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Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?

Wir bieten auf fast alle Produkte eine bedingungslose Geld-zurück-Garantie innerhalb von 30 Tagen ab Zustelldatum an. D.h., sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, so wird Ihnen nach der Rücksendung Ihrer Bestellung innerhalb dieser Frist der vollständige Kaufbetrag erstattet.

Ausgenommen davon sind internationale Sendunge, ausgewählte Artikel als Teil einer Rabattaktion und Geschenkgutscheine.

Rücksendung

Ist die Rücksendung kostenlos?

Wir übernehmen die unmittelbaren Kosten Ihrer Rücksendung innerhalb Deutschlands. Für internationale Sendungen können zusätzliche Gebühren anfallen, die von Land zu Land unterschiedlich sein können.

Versand

Sind internationale Lieferungen möglich?

Ja! In der Regel können wir in die meisten Länder weltweit liefern. Bitte beachten:

a) bei Ländern außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen, für die der Kunde alleine verantwortlich ist.

b) Die Lieferung nach einigen Ländern kann leider aufgrund der jeweiligen Gesetzeslage zu Hanfölen und CBD Produkten nicht erfolgen. Wir legen Ihnen nahe, sich vor dem Kauf darüber zu informieren.

c) Bei unversichertem Versand haften wir keinesfalls im Falle von Verlust oder Beschädigung; beim Checkout/Versandkostenrechner werden Ihnen die entsprechenden Versandraten angezeigt.

Wie lange dauert die Zustellung?

Die Zustelldauer hängt von verschiedenen Faktoren ab: vom Ort der Lieferadresse, aktueller Logistiklage, interner Bearbeitungsdauer und Versandart. I.d.R. werden Pakete in Deutschland innerhalb von 2-3 Werktagen zugestellt.

Welche Logistikdienste stehen zur Verfügung?

Dies hängt normalerweise vom Produkt ab; unsere häufigsten Go-to-Partner sind die Deutsche Post und DHL.

Kann ein Artikel als Geschenk versendet werden?

Ja! Sie können die Option "Geschenkverpackung" im Warenkorb hinzufügen; dabei lassen wir Ihren Artikel in einer schönen Hanf&Hemp Geschenkverpackung liefern, natürlich ohne jegliche Preisangaben.

Sie können eine Grußnachricht hinterlassen, die auf einem Geschenkschein gedruckt wird.

Weitere Fragen?

Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage(n) gefunden haben, so lassen Sie es uns wissen:

E-Mail: kontakt@hanfundhemp.de

Kontaktformular: hier geht's lang

Wir bieten unseren Kunden folgende Zahlungsmöglichkeiten:

• Vorkasse
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• Kauf auf Rechnung
• Nachnahme per DHL (nur DE)
• (Bei automatischer erfolgreicher Systemprüfung): Giropay und IDEAL Sofortüberweisungen

Wo kann ich Gutscheine einlösen?

Gutscheine (Gutscheincodes) können Sie ganz einfach an der Kasse einlösen. Bitte vergessen Sie nicht nach Eingeben des Gutschein-Codes auf "Einlösen" zu klicken.

Der Betrag wird Ihrem Kauf dann automatisch gutgeschrieben.

Wie lautet die Bankverbindung für Bestellungen per Vorkasse?

Hanf&Hemp F.S.
IBAN: DE37 2004 1144 0119 4133 00
BIC: COBADEHD044

Als Verwendungszweck tragen Sie bitte Ihre Bestellnummer (z.B. 1738) ein. In der Regel dauert die Überweisung zwischen 1 bis maximal 3 Werktage. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet.

Bitte beachten Sie: Bei Kauf auf Rechnung erhalten Sie in der Regel ausschließlich eine Online Rechnung! Die Anleitung zur Begleichung Ihrer Rechnung gleicht dem Vorgang der Vorkasse, mit dem Unterschied dass Sie Ihren Kauf innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware bezahlen. Die Bankverbindung wird Ihnen je nach dem Check-Out, in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und in der Versandbenachrichtigung angezeigt. 

Werden Kreditkartendaten gespeichert?

Nein. Ihre Kreditkartendaten werden verschlüsselt an den Provider bzw. Ihre Bank geschickt.

Schicken Sie uns eine E-Mail an kontakt@hanfundhemp.de oder ganz einfach eine Nachricht über das Kontaktformular hier.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!